Expéditions, Retours & Droits de douane

Ici vous trouverez toutes les informations sur les expéditions, retours et droits de douane. Nous traitons chaque commande avec soin, offrant des méthodes de livraison claires et un suivi toujours disponible.

Italie

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Pour une expédition le jour même, la commande doit être finalisée avant 12:30.

Gratuit au-dessus de 149€ Standard 5€ Express 7€ Prioritaire 10€

Méthode	Délais indicatifs	Coût
Livraison Standard	1–3 jours ouvrables	5,00 € (offert pour les commandes supérieures à 149 €)
Livraison Express	1–2 jours ouvrables	€7,00
Livraison Prioritaire	1 jour ouvrable	€10,00

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la localisation et les périodes de forte affluence.

Europe (UE)

Délais de livraison : 2–4 jours ouvrables
Frais de livraison : 10,00 € (fixe)
Transporteur : DHL Express, UPS

Europe de l'Ouest

Pays	Délais indicatifs
France	2–3 jours ouvrables
Allemagne	2–3 jours ouvrables
Espagne	2–3 jours ouvrables
Portugal	3–4 jours ouvrables
Autriche	2–3 jours ouvrables
Belgique	2–3 jours ouvrables
Pays-Bas	2–3 jours ouvrables
Luxembourg	2–3 jours ouvrables

Europe de l'Est

Pays	Délais indicatifs
Pologne	3–4 jours ouvrables
République tchèque	3–4 jours ouvrables
Hongrie	3–4 jours ouvrables
Roumanie	4–5 jours ouvrables
Bulgarie	4–5 jours ouvrables
Croatie	3–4 jours ouvrables
Slovénie	2–3 jours ouvrables
Slovaquie	3–4 jours ouvrables

Europe du Nord

Pays	Délais indicatifs
Suède	3–4 jours ouvrables
Danemark	3–4 jours ouvrables
Finlande	4–5 jours ouvrables
Islande	5–7 jours ouvrables

Droits UE : pour les envois au sein de l'Union Européenne, aucun droit de douane n'est prévu. Le prix payé à la caisse est définitif.

Autres pays (Europe hors UE et destinations spéciales)

Pays	Délais indicatifs	Note sur les droits de douane
Suisse	3–4 jours ouvrables	Droits et taxes possibles à la charge du destinataire
Royaume-Uni	3–5 jours ouvrables	Droits et taxes possibles à la charge du destinataire
Norvège	4–5 jours ouvrables	Droits et taxes possibles à la charge du destinataire
Irlande	3–4 jours ouvrables	UE : pas de droits de douane
Grèce	4–5 jours ouvrables	UE : pas de droits de douane
Malte	4–5 jours ouvrables	UE : pas de droits de douane
Chypre	5–7 jours ouvrables	UE : pas de droits de douane

Note : pour les envois hors UE (ex. Suisse, Royaume-Uni, Norvège), des droits de douane et taxes d'importation peuvent être appliqués à la charge du destinataire, selon la réglementation du pays de destination.

Reste du monde

Délais de livraison : 5–10 jours ouvrables
Frais de livraison : calculés à la caisse
Transporteur : DHL Express, FedEx

Amérique du Nord

États-Unis, Canada, Mexique — 5–7 jours ouvrables

Moyen-Orient

Émirats Arabes Unis, Qatar, Arabie Saoudite, Koweït — 5–7 jours ouvrables

Asie

Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong — 6–8 jours ouvrables

Océanie

Australie, Nouvelle-Zélande — 7–10 jours ouvrables

Important : pour les envois internationaux hors UE, les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement sont à la charge du destinataire et varient selon le pays.

Retours

Le retour est simple et guidé. Le produit doit être retourné intact, non utilisé et complet avec son emballage d'origine.

Procédure

La procédure est unique pour les retours et les échanges. Lancez la demande en saisissant votre e-mail et votre numéro de commande. Vous trouverez ce numéro dans l’e-mail de confirmation.

Retours sous 30 jours à compter de la date d’achat. Les articles doivent être jamais portés, avec les étiquettes et les accessoires originaux. Remboursement sous 14 jours à compter de la réception et de la vérification. Le produit et l’emballage doivent être intacts.

Contre-remboursement : échange ou crédit en magasin uniquement.

Article endommagé ? contactez-nous dans les 48 heures.

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Informations importantes

Suivi de commande

Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre la livraison en temps réel sur le site du transporteur ou dans la section « Mes commandes » de votre compte.

Horaires d’expédition

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le premier jour ouvrable suivant. Heure limite pour l’expédition le jour même : 12:30.

Livraison à domicile

Le transporteur effectuera une tentative de livraison à l’adresse indiquée. En cas d’absence, des instructions pour le retrait ou la nouvelle livraison seront fournies selon les modalités du transporteur.

Emballage cadeau

Si vous sélectionnez l’option emballage cadeau, votre commande sera préparée avec soin dans une élégante boîte Vittorio Citro. La facture ne sera pas incluse dans le colis.

Click & Collect

Vous préférez retirer en boutique ? Sélectionnez « Retrait en magasin » lors du paiement. Vous recevrez une notification lorsque la commande sera prête (généralement sous 2 à 4 heures).

Périodes spéciales

Black Friday, Noël et Soldes : pendant les périodes de haute saison, les délais de livraison peuvent subir des retards de 1 à 2 jours ouvrables en raison du volume élevé de commandes. Nous vous conseillons de faire vos achats à l’avance.

Cette page rassemble des informations sur les expéditions, les délais de livraison, les coûts, les retours et les droits de douane de Vittorio Citro Boutique. Pour les commandes UE, aucun droit de douane n’est prévu à la livraison. Pour les destinations hors UE, les éventuels frais de douane sont à la charge du destinataire.