Politique d’expédition

Pour les commandes passées par carte bancaire, un jour ouvrable doit être ajouté aux délais normaux d'expédition pour les contrôles administratifs et antifraude normaux ; en cas de problèmes rencontrés, le timing pourra subir quelques variations. Si le paiement n'est pas confirmé dans les 14 jours, la commande sera annulée.

Pour les commandes avec paiement par virement bancaire, le processus d'expédition débutera à partir de la confirmation du paiement.  Si le paiement n'est pas confirmé dans les 14 jours, la commande sera annulée.

Délais de livraison

En Italie, la livraison aura lieu dans un délai de 1/2 jour ouvrable. Pour les îles et la Calabre, il faudra compter un jour ouvrable supplémentaire.

Dans les pays de l'Union Européenne, la livraison s'effectuera sous 2/3 jours ouvrés pour le service standard, 1/2 jour ouvré pour le service Express, si disponible.

Pour toutes les autres destinations, la livraison s'effectuera sous 5 jours ouvrés pour le service standard, sous 2 jours ouvrés pour le service Express, si disponible.

Pour les livraisons vers les pays prévoyant des procédures de dédouanement, il peut y avoir des retards par rapport aux estimations indiquées ci-dessus, les livraisons auront dans tous les cas lieu dans un délai de 30 jours, selon les délais légaux.

En cas de perte 

Une fois votre colis livré au transporteur, veuillez noter qu'à partir de ce moment Vittorio Citro S.r.l. n'est plus responsable en cas de perte du produit.

Veuillez, en cas de soupçon que votre produit a été perdu ou livré à une adresse incorrecte, contacter immédiatement le service client, qui signalera l'incident au transporteur utilisé pour l'expédition, en faisant tous les efforts dans les limites de sa possibilité pour résoudre le problème.

Si vous préférez opter pour une expédition assurée, veuillez contacter et signaler le besoin au service client.