Mentions légales

Les présentes Mentions légales régissent l’accès, la consultation et l’utilisation du site vittoriocitro.it, ainsi que des informations, contenus, images, services et fonctionnalités disponibles sur le site.

En accédant au site, en y naviguant, en utilisant les services disponibles ou en passant une commande, l’utilisateur déclare avoir lu et compris les présentes Mentions légales, les Conditions générales de vente, la Politique de confidentialité, la Politique relative aux cookies, la Politique d’expédition et de livraison et la Politique de retours et de remboursements.

Si vous n’acceptez pas les conditions indiquées, nous vous invitons à ne pas utiliser le site et à ne pas passer de commande.

1. Éditeur du site

Le site vittoriocitro.it est exploité par :

Vittorio Citro S.r.l.
Siège social: Via Sasso 1, 84086 Roccapiemonte (SA), Italie
Représentant légal: Vittorio Citro
Registre du commerce et des sociétés de Salerne – REA SA-455471
Capital social : 10.000 € entièrement libéré
N° de TVA: IT05556330651 · Code fiscal: 05556330651
PEC: vittoriocitro@pec.it
E-mail: info@vittoriocitro.it
Téléphone: +39 081 1972 3599
Horaires du service client: Lun-Sam 10:00-13:30 | 16:30-20:30

Responsable du contenu éditorial : Vittorio Citro, Via Sasso 1, 84086 Roccapiemonte (SA), Italie. Vittorio Citro S.r.l. n’est pas tenue de participer et ne participe pas à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

2. Finalité du site

Le site vittoriocitro.it a une finalité informative, promotionnelle et commerciale.

Au travers du site, Vittorio Citro présente et vend en ligne des articles de mode, vêtements, chaussures, accessoires, parfums, articles lifestyle et autres produits disponibles dans son catalogue.

Les informations publiées sur le site sont fournies à des fins descriptives et commerciales. Elles ne constituent pas un conseil professionnel, juridique, fiscal, médical, technique ou de toute autre nature.

3. Conditions d’utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière correcte, licite et conforme à la réglementation applicable.

Il est interdit d’utiliser le site pour :

  • des finalités illicites, frauduleuses ou abusives ;

  • transmettre des données fausses, incomplètes ou appartenant à des tiers sans autorisation ;

  • passer des commandes fictives, frauduleuses ou non autorisées ;

  • compromettre la sécurité ou le fonctionnement du site ;

  • accéder sans autorisation à des comptes, systèmes ou données ;

  • copier, extraire, reproduire ou réutiliser des contenus sans autorisation ;

  • utiliser des bots, scrapers, crawlers, systèmes automatisés ou outils de collecte de données non autorisés ;

  • porter préjudice à Vittorio Citro, à ses clients, fournisseurs, partenaires ou collaborateurs.

Vittorio Citro se réserve le droit de limiter, suspendre ou empêcher l’accès au site aux utilisateurs dont le comportement est contraire à la loi, à la bonne foi, aux présents documents juridiques ou aux intérêts légitimes de l’entreprise.

4. Informations sur les produits

Vittorio Citro s’engage à fournir des informations exactes, à jour et complètes sur les produits publiés en ligne.

Toutefois, les descriptions, images, couleurs, matières, coupes, disponibilités, prix et caractéristiques des produits peuvent comporter des erreurs, imprécisions, variations ou différences dues :

  • aux paramètres de l’écran ou de l’appareil utilisé par l’utilisateur ;

  • à la lumière, au rendu photographique ou à la post-production des images ;

  • aux mises à jour du catalogue ;

  • aux modifications des fournisseurs ou des marques ;

  • à des erreurs techniques, typographiques ou de mise en ligne ;

  • à des décalages temporaires de stock.

Les images ont une finalité représentative et descriptive. Les éventuels accessoires, éléments de décor ou produits associés figurant sur les images ne sont pas inclus, sauf indication contraire expresse dans la fiche produit.

En cas de doute sur la taille, la couleur, la composition, la coupe ou les caractéristiques du produit, l’utilisateur est invité à contacter le service client avant l’achat.

5. Erreurs, imprécisions et mises à jour

Vittorio Citro se réserve le droit de corriger, modifier, mettre à jour ou supprimer à tout moment les informations présentes sur le site, y compris les prix, descriptions, disponibilités, promotions, délais de livraison et contenus éditoriaux.

En cas d’erreur manifeste de prix, de disponibilité, de description ou de promotion, Vittorio Citro pourra suspendre, modifier ou annuler la commande, en informant le client et en procédant, le cas échéant, au remboursement du montant payé.

L’utilisateur ne pourra pas exiger l’exécution d’une commande fondée sur une erreur technique, typographique, manifeste ou reconnaissable.

6. Disponibilité des produits

La disponibilité des produits indiquée sur le site est mise à jour avec le plus grand soin, mais elle peut varier en raison de ventes simultanées en ligne et dans la boutique physique, d’erreurs d’inventaire, de retards de synchronisation ou de problèmes techniques.

La confirmation automatique de réception de la commande ne constitue pas une garantie absolue de disponibilité du produit.

En cas de produit indisponible, Vittorio Citro pourra annuler la commande, proposer un article de remplacement ou procéder au remboursement du montant payé, conformément aux Conditions générales de vente.

7. Prix et promotions

Les prix publiés sur le site sont exprimés en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.

Les frais d’expédition, droits de douane, taxes douanières, frais d’importation ou services annexes peuvent être indiqués séparément lors du paiement.

Les prix, offres, codes de réduction, promotions et opérations commerciales peuvent varier dans le temps et ne s’appliquent pas nécessairement de manière rétroactive aux commandes déjà conclues.

Vittorio Citro se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les promotions, offres et codes de réduction à tout moment, dans le respect de la réglementation applicable.

8. Achats en ligne

Les achats effectués sur vittoriocitro.it sont régis par les Conditions générales de vente publiées sur le site.

Avant de finaliser une commande, le client est tenu de vérifier attentivement :

  • les produits sélectionnés ;

  • les tailles ;

  • les couleurs ;

  • les quantités ;

  • le prix ;

  • l’adresse de livraison ;

  • les données de facturation ;

  • le moyen de paiement ;

  • le mode de livraison.

Le client est responsable de l’exactitude des données saisies.

Vittorio Citro n’est pas responsable des retards, mises en instance, défauts de livraison, frais supplémentaires ou problèmes résultant de données erronées, incomplètes ou non actualisées fournies par le client.

9. Expéditions, livraisons, retours et remboursements

Les modalités d’expédition, de livraison, de retour et de remboursement sont régies par les politiques correspondantes publiées sur le site :

  • Politique d’expédition et de livraison ;

  • Politique de retours et de remboursements ;

  • Conditions générales de vente.

Le client est invité à lire attentivement ces documents avant d’effectuer un achat.

Les conditions de retour prévoient que le produit soit retourné intact, non utilisé, non lavé, non endommagé et accompagné de ses étiquettes, accessoires, scellés, dust bags, boîtes et emballages d’origine.

L’emballage d’origine de la marque, y compris la boîte à chaussures, fait partie intégrante du produit et ne doit pas être utilisé comme emballage extérieur pour l’expédition du retour.

L’apposition directe d’étiquettes, de ruban adhésif, d’inscriptions, de scellés, de colle ou d’autres éléments sur l’emballage d’origine peut entraîner une réduction du remboursement proportionnelle à la dépréciation du produit.

10. Garantie légale

Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la réglementation en vigueur.

La garantie légale couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison du bien, dans les limites et selon les modalités prévues par la loi.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, l’usure normale, un lavage incorrect, une conservation inadéquate, des dommages accidentels, des altérations, des réparations non autorisées ou des manipulations non conformes à la nature du produit.

Les droits impératifs du consommateur prévus par la réglementation applicable demeurent inchangés.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site vittoriocitro.it, y compris, à titre d’exemple, les textes, images, photographies, graphismes, logos, vidéos, descriptions de produits, mises en page, design, éléments visuels, contenus éditoriaux, codes et la structure du site, sont protégés par la réglementation en matière de propriété intellectuelle.

Il est interdit de copier, reproduire, distribuer, modifier, publier, télécharger, extraire, réutiliser ou exploiter tout contenu du site sans l’autorisation écrite préalable de Vittorio Citro ou des titulaires des droits respectifs.

Toute utilisation non autorisée des contenus pourra faire l’objet de poursuites devant les juridictions compétentes.

12. Marques de tiers

Les marques, logos, noms commerciaux, images et signes distinctifs des marques présentes sur le site appartiennent à leurs titulaires respectifs.

Leur présence sur vittoriocitro.it a pour seul but d’identifier, de décrire et de commercialiser les produits originaux vendus par Vittorio Citro.

L’utilisation de ces marques n’implique aucune affiliation, aucun parrainage, aucune approbation ni aucune relation directe avec leurs titulaires respectifs, sauf indication contraire expresse.

13. Contenus éditoriaux, blog et magazine

Les éventuels articles, guides, contenus éditoriaux, conseils de style, suggestions de mode, textes descriptifs, contenus de blog ou de magazine publiés sur le site ont une finalité informative, promotionnelle et d’inspiration.

Ces contenus ne constituent pas un conseil professionnel et ne garantissent pas de résultats spécifiques.

Vittorio Citro se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou supprimer ces contenus à tout moment.

14. Liens externes et services de tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes, outils ou services exploités par des tiers, notamment des systèmes de paiement, des transporteurs, des portails de retour, des réseaux sociaux, des systèmes d’avis, des plateformes publicitaires, des services d’analyse et des outils technologiques.

Vittorio Citro ne contrôle pas et n’est pas responsable des contenus, du fonctionnement, de la disponibilité, de la sécurité, des conditions, des politiques de confidentialité ou des pratiques commerciales des sites et services de tiers.

L’accès à des sites ou services externes s’effectue sous la responsabilité de l’utilisateur.

15. Plateforme technologique

Le site peut être réalisé, géré ou pris en charge au moyen de plateformes et de fournisseurs technologiques tiers, dont Shopify.

Toutes les ventes effectuées via vittoriocitro.it sont conclues directement avec Vittorio Citro, sauf indication contraire.

Shopify et les autres fournisseurs technologiques ne sont pas responsables des produits, commandes, expéditions, retours, remboursements, du service client ou des relations commerciales entre le client et Vittorio Citro.

16. Sécurité du site

Vittorio Citro adopte des mesures raisonnables pour protéger le site et les données traitées au moyen de ses systèmes.

Toutefois, aucun système informatique ne peut être considéré comme totalement à l’abri des risques, interruptions, erreurs, accès non autorisés ou dysfonctionnements.

L’utilisateur est responsable de la sécurité de son appareil, de sa connexion, de ses identifiants de connexion et de l’utilisation correcte du site.

17. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Vittorio Citro ne sera pas responsable :

  • des interruptions temporaires du site ;

  • des erreurs techniques ;

  • des dysfonctionnements de plateformes tierces ;

  • des retards causés par des transporteurs ou des fournisseurs externes ;

  • de l’indisponibilité temporaire de produits ;

  • des différences de couleur dues à l’écran de l’utilisateur ;

  • des données erronées saisies par le client ;

  • de l’utilisation inappropriée du site ;

  • des dommages indirects, pertes d’opportunités, manques à gagner ou conséquences non directement imputables à Vittorio Citro ;

  • des événements de force majeure ou des circonstances échappant au contrôle raisonnable de l’entreprise.

La présente limitation n’exclut ni ne limite les droits impératifs du consommateur, la garantie légale de conformité ou les responsabilités qui ne peuvent être exclues par la loi.

18. Contestations, abus et protection de l’entreprise

En cas de contestation relative à des commandes, paiements, livraisons, retours ou remboursements, le client est invité à contacter au préalable le service client de Vittorio Citro.

Vittorio Citro se réserve le droit de protéger ses intérêts en cas de :

  • commandes frauduleuses ;

  • données fausses ou incomplètes ;

  • colis non retirés à plusieurs reprises ;

  • retours non conformes ;

  • rétrofacturations (chargebacks) infondées ;

  • contestations abusives ;

  • déclarations mensongères ;

  • détérioration du produit ou de l’emballage d’origine ;

  • utilisation abusive des procédures de retour ou de remboursement.

À cette fin, Vittorio Citro pourra conserver et produire, dans les limites autorisées par la réglementation applicable, des documents relatifs aux commandes, paiements, expéditions, livraisons, retours, remboursements, contrôles qualité, communications avec le client, ainsi que des photographies et vidéos de l’état du produit.

19. Confidentialité et protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité publiée sur le site.

L’utilisateur est invité à lire attentivement la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies avant d’utiliser le site, de créer un compte, de s’inscrire à la newsletter ou de passer une commande.

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

20. Communications

Les communications relatives aux commandes, expéditions, paiements, retours, remboursements, à l’assistance ou aux contestations pourront avoir lieu par e-mail, téléphone, SMS, WhatsApp, notifications automatiques du site, portail de retours ou autres canaux indiqués par le client.

Les communications envoyées à l’adresse e-mail fournie par le client lors de la commande sont réputées valablement envoyées.

Le client est responsable de l’exactitude et de la mise à jour de ses coordonnées.

21. Modifications des présentes Mentions légales

Vittorio Citro se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou compléter les présentes Mentions légales à tout moment.

La version mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet à compter de sa date de publication, sauf indication contraire.

L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page.

22. Droit applicable

Les présentes Mentions légales sont régies par le droit italien.

Pour les clients consommateurs, les droits impératifs prévus par la réglementation en vigueur demeurent applicables, y compris la compétence du tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur lorsque la loi le prévoit.

Pour les clients professionnels, les entreprises ou les personnes qui achètent avec un numéro de TVA, le tribunal exclusivement compétent est celui de Nocera Inferiore (SA) , sauf obligation légale contraire.

23. Primauté des droits impératifs du consommateur

Aucune disposition des présentes Mentions légales n’a pour objet d’exclure, de limiter ou de porter atteinte aux droits impératifs reconnus au consommateur par la réglementation italienne et européenne.

Si une clause devait être interprétée comme contraire à ces droits, elle ne s’appliquerait que dans les limites autorisées par la loi, les autres dispositions demeurant valables.

24. Contacts

Pour toute demande relative aux présentes Mentions légales, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Vittorio Citro
E-mail : info@vittoriocitro.it
Téléphone : +39 081 1972 3599
Horaires du service client : du lundi au samedi 10:00-13:30 | 16:30-20:30