Livraisons, Retours & Droits de douane

Tu trouveras ici toutes les informations sur les livraisons, les retours et les droits de douane. Nous traitons chaque commande avec soin, offrant des méthodes de livraison claires et un suivi toujours disponible.

Italie

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Pour une expédition le jour même, la commande doit être finalisée avant 12:30.

Gratuit au-delà de 149 € Standard 5 € Express 7 € Prioritaire 10 €

Méthode	Délais indicatifs	Coût
Livraison Standard	1–3 jours ouvrés	5,00 € (offerte pour les commandes supérieures à 149 €)
Livraison Express	1–2 jours ouvrés	€7,00
Livraison Prioritaire	1 jour ouvré	€10,00

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la localisation et les périodes de forte affluence.

Europe (UE)

Délais de livraison : 2–4 jours ouvrés
Frais de livraison : 10,00 € (fixe)
Transporteur : DHL Express, UPS

Europe de l’Ouest

Pays	Délais indicatifs
France	2–3 jours ouvrés
Allemagne	2–3 jours ouvrés
Espagne	2–3 jours ouvrés
Portugal	3–4 jours ouvrés
Autriche	2–3 jours ouvrés
Belgique	2–3 jours ouvrés
Pays-Bas	2–3 jours ouvrés
Luxembourg	2–3 jours ouvrés

Europe de l’Est

Pays	Délais indicatifs
Pologne	3–4 jours ouvrés
République Tchèque	3–4 jours ouvrés
Hongrie	3–4 jours ouvrés
Roumanie	4–5 jours ouvrés
Bulgarie	4–5 jours ouvrés
Croatie	3–4 jours ouvrés
Slovénie	2–3 jours ouvrés
Slovaquie	3–4 jours ouvrés

Europe du Nord

Pays	Délais indicatifs
Suède	3–4 jours ouvrés
Danemark	3–4 jours ouvrés
Finlande	4–5 jours ouvrés
Islande	5–7 jours ouvrés

Droits UE : pour les envois au sein de l’Union Européenne, aucun droit de douane n’est appliqué. Le prix payé à la validation est définitif.

Autres pays (Europe hors UE et destinations spéciales)

Pays	Délais indicatifs	Note sur les droits
Suisse	3–4 jours ouvrés	Droits et taxes possibles à la charge du destinataire
Royaume-Uni	3–5 jours ouvrés	Droits et taxes possibles à la charge du destinataire
Norvège	4–5 jours ouvrés	Droits et taxes possibles à la charge du destinataire
Irlande	3–4 jours ouvrés	UE : aucun droit de douane
Grèce	4–5 jours ouvrés	UE : aucun droit de douane
Malte	4–5 jours ouvrés	UE : aucun droit de douane
Chypre	5–7 jours ouvrés	UE : aucun droit de douane

Note : pour les envois hors UE (ex. Suisse, Royaume-Uni, Norvège), des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer à la charge du destinataire, selon la réglementation du pays de destination.

Reste du monde

Délais de livraison : 5–10 jours ouvrés
Frais de livraison : calculés à la validation de la commande
Transporteur : DHL Express, FedEx

Amérique du Nord

États-Unis, Canada, Mexique — 5–7 jours ouvrés

Moyen-Orient

Émirats Arabes Unis, Qatar, Arabie Saoudite, Koweït — 5–7 jours ouvrés

Asie

Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong — 6–8 jours ouvrés

Océanie

Australie, Nouvelle-Zélande — 7–10 jours ouvrés

Important : pour les envois internationaux hors UE, les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement sont à la charge du destinataire et varient selon le pays.

Retours

Le retour est simple et guidé. Le produit doit être retourné intact, non utilisé et complet avec son emballage d’origine.

Procédure

La procédure est unique pour les retours et les échanges. Lance ta demande en saisissant ton e-mail et ton numéro de commande. Tu trouveras ce numéro dans l’e-mail de confirmation.

Retours sous 30 jours à compter de la date d’achat. Les articles doivent être jamais portés, avec les étiquettes et accessoires originaux. Remboursement sous 14 jours après réception et vérification. Le produit et son emballage doivent être intacts.

Contre-remboursement : échange ou crédit en boutique uniquement.

Article endommagé ? contacte-nous dans les 48 heures.

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Informations importantes

Suivi de commande

Tu recevras un email avec le numéro de suivi dès que ta commande sera expédiée. Tu pourras suivre la livraison en temps réel sur le site du transporteur ou dans la section « Mes commandes » de ton compte.

Horaires d’expédition

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le premier jour ouvré suivant. Heure limite pour l’expédition le jour même : 12:30.

Livraison à domicile

Le transporteur effectuera une tentative de livraison à l’adresse indiquée. En cas d’absence, des instructions pour le retrait ou la nouvelle livraison seront fournies selon les modalités du transporteur.

Coffret cadeau

Si tu choisis l’option coffret cadeau, ta commande sera préparée avec soin dans une élégante boîte Vittorio Citro. La facture ne sera pas incluse dans le colis.

Mode et parfums dans la même commande

Vittorio Citro est l’une des rares boutiques italiennes où vêtements de luxe et parfums de niche voyagent dans la même commande, avec une seule expédition express sur tout le territoire italien. Les fragrances sont protégées par un emballage spécifique pour le verre.

Click & Collect

Tu préfères retirer en boutique ? Sélectionne « Retrait en magasin » lors du paiement. Tu recevras une notification lorsque ta commande sera prête (généralement sous 2 à 4 heures). Tous les détails sur la page Retrait en Boutique.

Périodes spéciales

Black Friday, Noël et Soldes : pendant les périodes de haute saison, les délais de livraison peuvent subir un retard de 1 à 2 jours ouvrés en raison du volume élevé de commandes. Nous vous conseillons d’anticiper vos achats.

Cette page rassemble des informations sur les expéditions, les délais de livraison, les coûts, les retours et les droits de douane de la boutique Vittorio Citro. Pour les commandes UE, aucun droit de douane n’est appliqué à la livraison. Pour les destinations hors UE, les éventuels frais de douane sont à la charge du destinataire.