Expéditions, retours & droits de douane

Tu trouveras ici toutes les informations sur les expéditions, les retours et les droits de douane. Nous traitons chaque commande avec soin, en proposant des modes de livraison clairs et un suivi toujours disponible.

Italie

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Pour une expédition le jour même, la commande doit être finalisée avant 12:00.

Gratuite au-dessus de 149 € Standard 5 € Express 7 € Prioritaire 10 €

Méthode	Délais indicatifs	Coût
Livraison standard	1–3 jours ouvrés	5,00 € (gratuite en Italie à partir de 149 € (Union européenne à partir de 299 €))
Livraison express	1–2 jours ouvrés	€7,00
Livraison prioritaire	1 jour ouvré	€10,00

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la localité et les périodes de forte affluence.

Europe (UE)

Délais de livraison : 2–4 jours ouvrés
Frais de livraison : 10,00 € (forfait)
Transporteur : DHL Express, UPS

Europe de l’Ouest

Pays	Délais indicatifs
France	2–3 jours ouvrés
Allemagne	2–3 jours ouvrés
Espagne	2–3 jours ouvrés
Portugal	3–4 jours ouvrés
Autriche	2–3 jours ouvrés
Belgique	2–3 jours ouvrés
Pays-Bas	2–3 jours ouvrés
Luxembourg	2–3 jours ouvrés

Europe de l’Est

Pays	Délais indicatifs
Pologne	3–4 jours ouvrés
République tchèque	3–4 jours ouvrés
Hongrie	3–4 jours ouvrés
Roumanie	4–5 jours ouvrés
Bulgarie	4–5 jours ouvrés
Croatie	3–4 jours ouvrés
Slovénie	2–3 jours ouvrés
Slovaquie	3–4 jours ouvrés

Europe du Nord

Pays	Délais indicatifs
Suède	3–4 jours ouvrés
Danemark	3–4 jours ouvrés
Finlande	4–5 jours ouvrés
Islande	5–7 jours ouvrés

Droits de douane UE : aucun droit de douane n’est prévu pour les expéditions au sein de l’Union européenne. Le prix payé au moment du paiement est définitif.

Autres pays (Europe hors UE et destinations spéciales)

Pays	Délais indicatifs	Remarque sur les droits de douane
Suisse	3–4 jours ouvrés	Droits et taxes éventuels à la charge du destinataire
Royaume-Uni	3–5 jours ouvrés	Droits et taxes éventuels à la charge du destinataire
Norvège	4–5 jours ouvrés	Droits et taxes éventuels à la charge du destinataire
Irlande	3–4 jours ouvrés	UE : aucun droit de douane
Grèce	4–5 jours ouvrés	UE : aucun droit de douane
Malte	4–5 jours ouvrés	UE : aucun droit de douane
Chypre	5–7 jours ouvrés	UE : aucun droit de douane

Remarque : pour les expéditions hors UE (par ex. Suisse, Royaume-Uni, Norvège), des droits de douane et taxes d’importation peuvent être appliqués à la charge du destinataire, conformément à la réglementation du pays de destination.

Reste du monde

Délais de livraison : 5–10 jours ouvrés
Frais de livraison : calculés au moment du paiement
Transporteur : DHL Express, FedEx

Amérique du Nord

États-Unis, Canada, Mexique — 5–7 jours ouvrés

Moyen-Orient

Émirats arabes unis, Qatar, Arabie saoudite, Koweït — 5–7 jours ouvrés

Asie

Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong — 6–8 jours ouvrés

Océanie

Australie, Nouvelle-Zélande — 7–10 jours ouvrés

Important : pour les expéditions internationales hors UE, les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement sont à la charge du destinataire et varient selon le pays.

Retours

Le retour est simple et guidé. Le produit doit être retourné intact, inutilisé et accompagné de son emballage d’origine.

Procédure

La procédure est la même pour les retours et les échanges. Commence ta demande en saisissant ton e-mail et ton numéro de commande. Tu trouveras le numéro dans l’e-mail de confirmation.

Retours sous 30 jours à compter de la date d’achat. Les articles doivent être jamais portés, avec leurs étiquettes et accessoires d’origine. Remboursement sous 14 jours à compter de la réception et de la vérification. Le produit comme l’emballage doivent être intacts.

Paiement à la livraison : uniquement échange ou avoir en boutique.

Article endommagé ? contactez-nous sous 48 heures.

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Informations importantes

Suivi de commande

Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre l’expédition en temps réel sur le site du transporteur ou dans la section « Mes commandes » de votre compte.

Horaires d’expédition

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le premier jour ouvré suivant. Heure limite pour une expédition le jour même : 12:00.

Livraison à domicile

Le transporteur effectuera une tentative de livraison à l’adresse indiquée. En cas d’absence, des instructions seront fournies pour le retrait ou une nouvelle livraison, selon les modalités du transporteur.

Emballage cadeau

Si vous sélectionnez l’option emballage cadeau, votre commande sera préparée avec soin dans une élégante boîte Vittorio Citro. La facture ne sera pas incluse dans le colis.

Mode et parfums dans la même commande

Vittorio Citro fait partie des rares boutiques italiennes où les vêtements de luxe et les parfums de niche voyagent dans la même commande, avec une seule expédition express dans toute l’Italie. Les fragrances sont protégées par un emballage spécialement conçu pour le verre.

Click & Collect

Vous préférez retirer votre commande en boutique ? Sélectionnez « Retrait en boutique » lors du paiement. Vous recevrez une notification lorsque la commande sera prête (généralement sous 2–4 heures). Retrouvez tous les détails sur la page Retrait en boutique.

Périodes spéciales

Black Friday, Noël et Soldes : pendant les périodes de forte saison, les délais de livraison peuvent subir un retard de 1–2 jours ouvrés en raison du volume élevé de commandes. Nous vous conseillons d’effectuer vos achats à l’avance.

Cette page rassemble des informations sur les expéditions, les délais de livraison, les frais, les retours et les droits de douane de Vittorio Citro Boutique. Pour les commandes au sein de l’UE, aucun droit de douane n’est prévu à la livraison. Pour les destinations hors UE, les éventuels frais de douane sont à la charge du destinataire.