Vittorio Citro Boutique
Retours et échanges
Demande un retour ou un échange en ligne en quelques étapes. Avant de continuer, vérifie les conditions principales.
Le délai commence à la date d'achat.
Aucun dommage, ruban adhésif ou étiquette collée directement sur l'emballage d'origine ne doit être présent.
Le produit doit être neuf, complet avec accessoires et étiquettes originales attachées.
Pour les commandes payées à la livraison, seuls l'échange de taille/couleur ou la carte cadeau sont disponibles.
Après réception et contrôle du retour. Le crédit peut prendre 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires.
Italie 2,00 € · Europe 10,00 € · Reste du monde 15,00 €.
Comment ça marche
Saisis les données de la commande et choisis entre retour, échange, crédit en boutique ou remboursement.
Après la demande, tu recevras les instructions et l'étiquette de retour.
Dépose le colis dans un point BRT-Fermopoint. Trouve le point le plus proche .
Solutions disponibles
Tu peux échanger l'article contre une autre taille ou couleur, si disponible.
Tu reçois un code d'une valeur équivalente au retour, valable 12 mois.
Le remboursement est effectué selon le mode de paiement original, sauf pour les commandes en contre-remboursement.
Informations utiles
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de maillots de bain et lingerie essayés en contact direct avec la peau, parfums et cosmétiques ouverts ou avec sceau retiré, articles personnalisés.
Article endommagé ou erroné
Contacte-nous dans les 48 heures suivant la livraison en envoyant une photo du produit. En cas d'article erroné ou endommagé, tu recevras un remboursement complet et les frais de port seront gratuits.
Transporteur alternatif
Tu peux utiliser un autre transporteur que BRT, mais les coûts et risques sont à ta charge. Nous recommandons toujours des envois suivis et assurés.
Retours au-delà de 30 jours
Le retour ne sera pas accepté. L'article restera en stock dans notre entrepôt pendant 30 jours, puis pourra être récupéré à tes frais.
Droits du consommateur
Tes droits sont protégés par la Directive Européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.
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